É uma boa prática notificar o seu cliente quando um boleto é emitido em seu nome. Isso ajuda a manter a transparência e a comunicação clara entre você e seu cliente.
Existem várias maneiras de notificar seu cliente sobre a emissão do boleto. Alguns exemplos incluem:
Enviar um e-mail automatizado com as informações do boleto e um link para download ou visualização.
Enviar uma mensagem de texto (SMS) com um resumo das informações do boleto e um link para download ou visualização.
Entrar em contato por telefone para informar o cliente sobre a emissão do boleto.
Independentemente do método que você escolher, é importante incluir todas as informações necessárias sobre o boleto, como o valor total, a data de vencimento e as instruções de pagamento. Além disso, certifique-se de que as informações de contato do seu cliente estejam atualizadas para que a notificação chegue até ele corretamente.
O que diz o código de defesa do consumidor?
Não há uma lei específica que exija que os emissores de boletos notifiquem seus clientes sobre a emissão do boleto. No entanto, existem alguns princípios do Código de Defesa do Consumidor (CDC) que podem ser aplicáveis nessa situação.
O CDC estabelece que os fornecedores de serviços devem fornecer informações claras, precisas e completas aos seus consumidores, a fim de proteger seus interesses econômicos e garantir sua segurança. Além disso, o código determina que os fornecedores devem se comunicar com os consumidores de maneira eficiente e adequada.
Dessa forma, notificar o cliente sobre a emissão do boleto pode ser considerado uma forma de cumprir esses princípios, já que ajuda a fornecer informações claras e a se comunicar de maneira adequada com o consumidor.
Em resumo, apesar de não haver uma lei específica que exija a notificação do cliente sobre a emissão do boleto, essa prática pode ser considerada uma forma de cumprir as obrigações estabelecidas pelo CDC em relação à proteção dos interesses do consumidor e à comunicação eficiente entre fornecedor e cliente.
Os artigos do Código de Defesa do Consumidor que podem ser aplicáveis à notificação do cliente sobre a emissão de um boleto são:
Artigo 4º: trata dos princípios que norteiam as relações de consumo, como a proteção da dignidade, saúde e segurança do consumidor, a transparência, a boa-fé, a informação clara e precisa, a educação para o consumo, entre outros.
Artigo 6º: estabelece os direitos básicos do consumidor, incluindo o direito à informação adequada e clara sobre os produtos e serviços oferecidos.
Artigo 8º: determina que os fornecedores de produtos e serviços devem se comunicar com os consumidores de maneira clara, adequada e precisa, utilizando meios que facilitem a compreensão e a identificação das informações transmitidas.
Artigo 31: proíbe a oferta ou a venda de produtos ou serviços de forma enganosa ou que induza o consumidor a erro, estabelecendo que toda informação ou publicidade deve ser precisa e completa.
Artigo 54: prevê a necessidade de o fornecedor informar ao consumidor sobre as cláusulas contratuais de forma adequada e clara, a fim de evitar dúvidas e desentendimentos.
Esses artigos, entre outros do CDC, são aplicáveis ao relacionamento entre fornecedores de produtos e serviços e consumidores, e estabelecem uma série de obrigações que visam proteger os interesses dos consumidores e garantir a transparência e a justiça nas relações de consumo.
Qual sistema emissor de boletos devo utilizar?
Se você precisa emitir boletos para seus clientes e deseja garantir um serviço de qualidade que atenda aos princípios do Código de Defesa do Consumidor, existem duas ferramentas incríveis para emissão de boletos. Uma delas se chama Asaas
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Qualquer um destes dois serviço de emissão de boletos notificará automaticamente o seu cliente sobre a emissão do boleto, fornecendo todas as informações necessárias, como valor total, data de vencimento e instruções de pagamento. Com isso, você poderá cumprir as obrigações legais e estabelecer uma comunicação clara e eficiente com seus clientes, garantindo a satisfação e a fidelização deles.
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